Crea una campaña memorable para las fiestas decembrinas con estos tips

Por El Club ACIR

Como sabes, la temporada decembrina es muy emotiva para la mayoría de la gente, el ambiente se torna muy alegre y agradable, los buenos deseos abundan, los regalos, comidas y festividades reinan.

Por ello, es importante que pienses muy en serio cómo sacarle provecho a esta temporada para que tu negocio venda más, sin importar el giro que tenga, así que hemos decidido compartirte algunos tips para que puedas crear una campaña memorable que te coloque en la mente de tus consumidores.

Recuerda que una estrategia exitosa requiere objetivos de marketing bien definidos. Así que no esperes a que llegue diciembre, ¡comienza a planearla ahora!

Determina cómo será tu estrategia navideña

Investiga las nuevas tendencias en tu rubro y las expectativas de tus clientes, incluso puedes revisar lo que otras marcas de otros productos o servicios están haciendo para difundirse o lo que han hecho en años anteriores.

Piensa detenidamente sobre los canales de comunicación que usan tus consumidores: radio, tv, prensa, internet.

¿Cuál será tu mensaje central? ¿Qué ofrece tu negocio a las personas en la temporada decembrina que la competencia no? Para esto, es importante que vincules las emociones con tu marca, como por ejemplo, Coca-Cola con su campaña de 2018 “Seamos Santa” https://www.youtube.com/watch?v=fxQ9b-mrBW8 No solo nos presentan el tradicional refresco, sino que motivan a que las personas se sumen a la festividad, esta empresa entonces está integrando su producto a un estilo de vida que une a las personas en la temporada.

Ponte en acción

Ahora, sí. Con el canal o canales que usarás y el mensaje clave que quieres difundir, lo siguiente es que definas las promociones, los paquetes, las ofertas, etc., que tendrás durante la temporada. Es muy importante que revises bien tus números, de tal forma que cualquiera de las estrategias te deje un margen de ganancia. Además, este ejercicio servirá para determinar cuál será tu presupuesto publicitario.

Si no te viene alguna idea a la mente, inspírate con las más populares:

●     Kits de regalo: crea paquetes. En el caso de productos, envuélvelos o adórnalos con motivos navideños; si lo que ofreces son servicios, puedes crear certificados de regalo donde se vea el listado de los servicios del kit. También te sugerimos que ya sea impreso o digital, tenga un diseño navideño. Tip: las personas buscarán que los productos estén completos y no tengan que detenerse a envolver o comprar caja de regalo, así que si te es posible, integra una pequeña sección en tu negocio para envolturas de regalos.

●     Ofertas especiales: seguramente habrá uno o más productos que sean de alta demanda en la temporada. Puedes crear ofertas o promociones con esos productos y que sirvan de gancho para tu demás mercancía. Tip: considera poner tus productos a los mejores precios de acuerdo a tu competencia, pero siempre sin perder ganancia para ti.

●     Decora tu negocio: la temporada de fin de año se presta mucho para que adornes tu negocio. Tip: por la gran emotividad que hay en el ambiente, los adornos también pueden ser punto de decisión para los consumidores.

●  E-commerce: si tienes una tienda en línea, asegúrate de tener una sección de regalos navideños. Tip: cuando no sabemos qué regalar, siempre buscamos opiniones o recomendaciones, así que si tu sitio web las tiene, será más fácil elegir para tus clientes.

●   Regalo por regalo: esta temporada es mucho de dar a los demás, así que puedes aliarte con alguna institución de beneficencia como un orfanato o un asilo y difundir en redes sociales que por cada regalo que tus consumidores donen, tu negocio pondrá otro. Tip: si consideras que no hay capital suficiente, entonces puedes indicar que por cada monto determinado de compra del consumidor, donarás un regalo a la institución.

●   Vive el espíritu navideño: tanto tú como tus colaboradores deben sumarse al ambiente, así que motiva a tu equipo a brindar el mejor servicio, alegres, sonrientes, deseando felices fiestas a los clientes. Tip: puedes difundir que tu negocio recaudará ayuda para los necesitados como recolecta de ropa de invierno o mantas y que te encargarás de hacerla llegar a quienes lo necesitan. Esto sin duda, te dará mayor reputación ante tus clientes y la sociedad en general.

Has sentir especiales a tus clientes

Es inevitable dejar de lado a tus clientes fieles, sobre todo, porque han estado contigo durante todo el año, así que te recomendamos preparar obsequios para ellos. Un detalle por ser cliente preferencial siempre refuerza la lealtad con tu marca.

También puedes hacer una noche de ventas VIP exclusiva para clientes frecuentes, donde tengan acceso a las primeras y mejores promociones de la temporada. Si quieres hacerla más memorable, puedes ofrecerles, conforme entren a tu negocio, una bebida y algún bocadillo y ambientar con música navideña o por qué no, con un grupo musical que toque villancicos.

Así que ya lo sabes, prepárate para las fiestas decembrinas e incrementa las ventas de tu negocio. Si ya has aplicado alguna de las estrategias que te compartimos, dinos cuál fue, o bien si has implementado alguna otra, será de gran ayuda para otros emprendedores si nos la compartes.

También nos puedes hacer llegar tus comentarios o preguntas a través de redes sociales, búscanos en Facebook e Instagram como @ElClubAcir.

Arranca tu negocio en septiembre con estas 10 ideas

Por El Club ACIR

Estamos en la segunda mitad del año y si uno de tus propósitos de 2019 es emprender, ¡aún estás a tiempo!, pues resulta que septiembre es uno de los mejores meses para comenzar un negocio y, en el caso de México, empata también con el mes patrio.

Septiembre, es un mes de reinicio, ya que comienzan los ciclos escolares y muchos de los trabajadores toman vacaciones a la par de sus hijos, por lo que el ambiente se torna mucho más agradable tras el descanso de verano, así que es el tiempo ideal para iniciar tu emprendimiento de una manera muy positiva. Es por esto, que hemos recopilado 10 ideas de negocio para que ¡comiences con el pie derecho!

1. Restaurante o servicio de banquetes: este mes es ideal para la apertura de un lugar de comida mexicana, pues muchas personas buscan dónde pasar el 15 de septiembre o bien, obtener un banquete para sus fiestas. Si te han dicho en casa que tienes un buen sazón, esta es tu oportunidad de monetizarlo.
2. Tienda de ropa física o en línea: si eres apasionado de la moda, entonces te recomendamos comenzar vendiendo algunas piezas de ropa del momento. Puedes iniciarlo en tu garage o bien a través de redes sociales como Facebook mientras generas un mayor capital de inversión. En septiembre, puedes integrar trajes mexicanos típicos, que sobre todo, se utilizan en bailables escolares.
3. Adornos de temporada: ¿te gustan las manualidades? Si es así, crear adornos personalizados y por temporada pueden ser la idea perfecta. En el mes patrio, ofrece ornamentos tricolores y de acuerdo a la celebración. En días donde no haya algo que festejar, siempre puedes tener productos para cumpleaños, bodas, bautizos, etc. El chiste es siempre ir un paso adelante.
4. Cuidados a personas de la tercera edad: muchas veces se requieren servicios para personas mayores que ya no tienen las mismas habilidades o fuerza que una persona joven. Puedes comenzar con tus vecinos o recomendaciones con amigos y familiares. Aprovecha las fiestas patrias para hacer sonar tu emprendimiento.
5. Clases de baile: si eres experto en varios tipos de baile, este negocio te quedará como anillo al dedo, pues puedes usar un espacio en tu casa para comenzar o dar clases a domicilio. Un ejemplo perfecto es el enseñar a niños o jóvenes de escuelas los bailables para los festivales, enseñar un baile romántico a los novios que están por casarse, etc. Comienza con el mes patrio y continúa hasta el de fin de año. ¡Tú puedes!
6. Cuidado de niños: ideal para las mamás con hijos pequeños. Ofrece a otras madres trabajadoras el cuidado de sus pequeños durante su jornada laboral. Hoy en día este servicio es muy solicitado y siempre se busca a las personas de mayor confianza, así que comienza con tus vecinos y que ellos corran la voz.
7. Paseador de perros: este negocio es ideal para los amantes de las mascotas, ya que hay muchas personas que no pueden sacar a pasear a sus perros por falta de tiempo, incluso llevarlos a sus baños programados en la veterinaria, así que es una buena opción para comenzar. Más tarde, con las ganancias, podrías ir integrando accesorios y productos ¡hasta tener tu propia tienda de mascotas!
8. Viva la bisutería: ¿alguna vez has pensado en tener tu propia línea de accesorios de bisutería? Esta es tu oportunidad. Comienza con una inversión mínima y deja volar tu imaginación. Crea pulseras, collares y accesorios para el cabello. En septiembre, te sugerimos poner a la vista los enormes moños tricolor, collares de cuentas, pulseras, aretes y todo lo que se te ocurra. Puedes colocarte cada día de la semana afuera de una escuela diferente algunos días antes del festival del 15 de septiembre.
9. Reventa de maquillaje: ¿has notado el auge del maquillaje en jóvenes y adultas? Comienza con venta de maquillaje por catálogo y poco a poco conoce qué es lo que más usan tus clientes y cómo puedes sacar ventaja. Quizá armándoles un paquete con el kit completo u obsequiándoles una asesoría de color para que sepan lo que más va con ellas. Considera que conforme pase el tiempo, deberás capacitarte para brindar un mejor servicio. Incluso si les llevas los productos a sus centros de trabajo, podrás ganar recomendaciones con otras mujeres.
10. Freelancer: ¿qué es lo sabes hacer mejor? Sácale provecho a tu talento y obtén dinero. Comienza difundiendo tus servicios con familiares, amigos, vecinos, redes sociales y luego pide a tus clientes que te recomienden.

Lo más importante de comenzar tu negocio, es que construirás un patrimonio para ti y tu familia, además, con el tiempo, seguramente podrás ser fuente de trabajo para otras familias. No podemos decirte que será fácil, pero realmente, valdrá la pena. 

¿Estás listo? Cuéntanos cómo va tu emprendimiento, conoce tips y datos que puedes utilizar en tu negocio en nuestras redes sociales, Facebook o Instagram. Nos encuentras como @ElClubACIR.

Mantén el control de tu tesorería con estos 5 indicadores.

Por El Club ACIR

Tener en orden la organización de tu tesorería es muy importante, ya que debes evaluar la administración del efectivo de tu negocio a corto, mediano y largo plazo para garantizar que habrá la suficiente liquidez para continuar operando.

En general, los siguientes puntos funcionarán para todo tipo de empresas, sin embargo, habrá algunas que requieran cosas más específicas de acuerdo a su giro.

1. Indicadores de liquidez: es imprescindible medirla cada 30, 60 y 90 días, analizar el flujo de caja (cash-flow), la capacidad financiera y el saldo medio. El objetivo de estos es mantener los saldos bancarios en niveles aceptables, de lo contrario, habrá que tomar medidas como un financiamiento o reformular los objetivos previstos. Es de suma importancia que además conozcas con exactitud todos los importes facturados, los plazos de cobro externos y los pagos propios, a fin de llevar a cabo el abono de los adeudos de manera satisfactoria.

2. Indicadores de financiación e inversión: con estos, la intención es que midas los riesgos que estas dos opciones pueden traer consigo, para lo cual, es importante analizar el saldo disponible, el riesgo medio mensual, máxima utilización de financiación, tipo medio ponderado, plazo de maduración de financiaciones, rentabilidad media y plazo medio de maduración de inversiones.

3. Indicadores de negocio bancario: con el volumen de negocio por banco, volumen de negocio por tipo de operación y el float bancario (la diferencia de los días de cobro de nuestros clientes y los de pago a proveedores) por tipo de operación, podrás medir la rentabilidad del banco o bancos con los que trabaja tu negocio de acuerdo a las operaciones que cada uno te otorgue (cobros, pagos, impuestos, operaciones al extranjero, etc.).

4. Indicadores de riesgo: su medición te permitirá mantener la política de cobertura de tu negocio y asegurar la cuenta de resultados.

5. Valor de la empresa: debes combinar la capacidad de tu negocio de generar beneficio con la deuda financiera a la que debe hacer frente. Puedes obtenerlo realizando una proyección numérica detallada del negocio (ingresos, gastos, inversiones, etc.) y calculando así la caja libre que generará en los próximos años para obtener su valor total. Si lo actualizas mensualmente, seguramente te sorprenderás de la evolución de tu negocio.

Una recomendación que podemos darte es que la previsión de tu tesorería es la clave para mantener tu negocio financieramente sano y trae ventajas como el control de saldos atrasados, saldos ociosos, reducciones de costos de financiación o maximizar la rentabilidad de las inversiones. Así te anticiparás a los acontecimientos y con ello podrás distribuir adecuadamente cobros y pagos, negociar formas de cobro y pago o buscar financiación antes de que el foco rojo se encienda.

Si tienes algún comentario o pregunta, escríbenos o búscanos en redes sociales @ElClubAcir.

Identifica a tus clientes por sus caras

Por El Club Acir

Para un vendedor es importante saber qué es lo que un cliente necesita y que muchas veces no lo dice, esto puede ser un factor determinante para cerrar una venta. Sin embargo, debemos recordar que la mayor parte de la comunicación que generamos es no verbal y es por esto que hemos decidido compartirte algunos tips que te ayudarán a identificar las reacciones de tus clientes para así saber si es adecuado o no abordarlos o si estás compartiendo el argumento correcto.

Hasta el momento se han descubierto más de 10,000 expresiones, pero también se han identificado solo 7 microexpresiones básicas y universales, mismas en las que nos centraremos:

1. La ira: se concentra principalmente en la parte superior de la cara en donde bajamos y juntamos las cejas con el entrecejo fruncido. La boca suele tensarse separando ligeramente los labios y apretando los dientes.
2. El miedo: se caracteriza por tener los ojos muy abiertos a la expectativa de lo que sucede alrededor pues se percibe un ambiente de peligro, además de las cejas tensas. La mandíbula está floja y alerta para gritar y tomar oxígeno.
3. La alegría: se puede detectar ya que muestra los ojos achinados y con arrugas en los extremos exteriores o párpados inferiores. Un tip para saber si alguien está fingiendo alegría es que las arrugas no se forman, ya que sumado a lo anterior, cuanto más alegres estemos, más sonreiremos, mostrando los dientes.
4. El desprecio: la clave para identificarlo es la parte inferior de la cara en donde una esquina de la boca se eleva y la otra forma una media sonrisa.
5. La sorpresa: esta se caracteriza por tener las cejas levantadas y arqueadas con los ojos muy abiertos. La mandíbula está floja y la boca se abre.
6. La tristeza: esta es una de las microexpresiones más difíciles de fingir, se distingue por que las cejas bajas se juntan sutilmente en el centro y la boca se arquea hacia abajo.
7. El asco: todo se ubica en la nariz y la boca. La nariz se arruga y el labio superior se eleva dejando a la vista los dientes superiores.

Al identificar cualquiera de las microexpresiones anteriores, es mucho más sencillo abordar a cada consumidor de acuerdo a su estado de ánimo y por supuesto a sus necesidades de manera más adecuada, buscando dar soluciones reales para así ganar la confianza y fidelidad del cliente hacia tu negocio. Recuerda que en ocasiones, una sonrisa o un saludo positivo puede cambiar el día de quien menos piensas.

Los principales beneficios de saber identificar las microexpresiones de tus clientes son:

●     Mejora la inteligencia emocional, ya que además de reconocer las emociones de otros, serás más consciente de las tuyas.

●     Desarrolla tu capacidad de empatía, con lo que podrás entender mejor a tus clientes.

●     Mejora tus relaciones y habilidades sociales lo que te permitirá conectar con tu consumidor y por tanto, te colocará en mejores condiciones para ayudarlo a tomar una decisión de compra adecuada a sus necesidades.

Ahora bien, de acuerdo a lo mencionado anteriormente, hemos adecuado las microexpresiones que caracterizan a ciertos tipos de clientes y la manera en cómo puedes abordarlos adecuadamente. Te lo compartimos en la siguiente tabla:

Microexpresión	Tipo de cliente	Cómo abordarlo
Ira	Autoritario	Lo primero que debes hacer ante un cliente que solo manda y sale de sus casillas rápidamente es aislarlo para evitar escenas con otros clientes, e indicarle que su comportamiento no es el más adecuado ni la forma de manifestar su queja aún cuando tenga razón. Invítalo a que en conjunto puedan mejorar la comunicación para llegar a un acuerdo tranquilo y positivo.
Miedo	Indeciso	Este tipo de cliente seguramente es de los que tardan mucho en elegir qué comprar y es muy posible que requiera un empujón para que pueda tomar una decisión. No dudes en abordarlo con una sonrisa y compartirle las ventajas de cada producto en el que esté interesado.
Alegría	Fiel	A este cliente le gusta comprar en tu negocio, así que un saludo y una sonrisa bastarán para continuar con la buena relación. A este tipo de clientes puedes integrarlos a un programa de lealtad u ofrecerles alguna oferta solo por ser clientes frecuentes.
Desprecio	Quejoso	Si sus quejas o demandas son justificadas, tu negocio debe disculparse, reparar el error y evitar que suceda nuevamente. En caso de que sean injustificadas, entonces escucha a tu cliente, indica que lo comprendes y compártele la posición de la empresa de manera respetuosa.
Sorpresa	Profesional	Este cliente es un conocedor y sabe perfectamente lo que quiere, así que si le das un plus o le compartes un argumento detallado, quedará sorprendido y seguramente culmine su compra en tu negocio. A este tipo de clientes puedes compartirles tus nuevos productos, tendencias e innovaciones que lleguen a tu negocio.
Tristeza	Indiferente	Los clientes de este tipo suelen comprar sin interés alguno, les da igual el negocio o marca, así que abórdalo con un excelente servicio y toma interés de sus necesidades para que después puedas crear un estrategia enfocada en este tipo de perfil y conviertas la indiferencia en fidelidad de marca.
Asco	Inconforme	Este cliente siempre tiene un “pero” de todo, sin embargo una atención de calidad podrá marcar la diferencia. Puedes abordarlo con preguntas como ¿qué es lo que buscas en “x” producto? ¿Cuál sería tu producto ideal? ¿Qué rango de precio tienes en mente? Con base en esto podrás abrir conversación y poder atender cada inconformidad ofreciéndole un producto que cubra todas sus necesidades.

Como verás, el hecho de poder identificar qué tipo de cliente entra por la puerta de tu negocio y abordarlo adecuadamente, puede abrirte las puertas no solo a consumidores leales, sino también a que tu marca se extienda a través de sus recomendaciones o como lo llamamos en marketing, tengas una exitosa “publicidad de boca en boca”.

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¿Cómo alcanzar tus metas en 2018?

Sabemos que un año nuevo trae consigo nuevas metas, tanto en cuestiones de gestión como en ventas para tu negocio, de ahí la importancia de que cada una de ellas se cumpla en totalidad, pero también comprendemos que en ocasiones puede tornarse difícil el lograrlas.

Por ello, te hemos enlistado algunos puntos básicos que además de permitirte alcanzar tus metas, también le darán un mayor valor a tu negocio:

1. Ingresos continuos: un inversionista siempre optará por negocios que tienen ventas estables mes a mes. Para conseguir esto, te recomendamos crear un programa de lealtad con tus clientes en donde les ofrezcas descuentos o productos gratis por sus compras constantes o por su pago con tarjeta de débito o crédito.

2. Finanzas sanas: tu negocio vale por su capacidad de generar dinero, el flujo de dinero, el nivel de endeudamiento y el valor real de los activos que tenga. Debido a esto, es importante que toda tu contabilidad esté respaldada por la documentación correspondiente como estados de cuenta bancarios, comprobantes de pago, facturas, etc.

3. Cuestiones legales: incluye todo lo relacionado a tu marca y patentes, contratos, licencias, seguros y demandas (si las hubiera). Recuerda que aunque tu empresa sea muy pequeña, necesitas una persona que se encargue de tener todo actualizado y en orden.

4. Capital humano: los gastos generados por sueldos, contribuciones, bonos y la cobertura de las necesidades de tu personal pueden abarcar hasta un 50% del valor de tu PyME, así que mantén el mejor control posible. También considera el talento, capacidad, habilidades, compromiso y crecimiento que cada uno de ellos puede tener en pro de tu negocio.

5. Avances tecnológicos: si quieres ser más competitivo, necesitas sumar la tecnología necesaria en tu empresa como computadoras, software, sistemas de facturación y administración o conexión a internet. Pero también debes sumarte a otras competencias como las redes sociales o la publicidad.

Si tienes alineados los cinco puntos anteriores te aseguramos que alcanzarás cada meta que te propongas pero también verás reflejado el incremento del valor de tu negocio.

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Estrategias de venta que puedes aplicar en tu negocio para el Buen Fin

Desde su origen en 2011, el Buen Fin ha rendido excelentes frutos a través de los años para muchas empresas, por lo que si quieres incrementar tus ventas en esta temporada, es importante que utilices esta ola para impulsar tu negocio.

Sabemos que durante estos días, muchos emprendedores se quiebran la cabeza creando ofertas competitivas y atractivas para los clientes sin sacrificar sus utilidades, así que hemos decidido recopilar algunas estrategias en las que puedes basarte para fijar tus promociones e incrementar tus ventas.

1. Ofrece descuentos especiales: los consumidores están esperando grandes ofertas durante el Buen Fin, así que te recomendamos revisar qué productos se venden más en esta fecha para que los uses como oferta principal. Recuerda que el porcentaje de descuento depende de ti, pero asegúrate que sea creíble, atractivo y real.

2. Crea promociones de tiempo limitado: si lanzas una promoción con fecha de inicio y de término, obligarás a tus clientes a tomar una decisión rápida de compra. Para hacerla más atractiva, puedes incluir un obsequio como una prueba de algún producto o cupones que se puedan canjear posteriormente al Buen Fin. Con esto, además de crear urgencia y ventas, prolongarás la relación con tus clientes.

3. Haz una campaña de tus ofertas en las redes sociales de tu negocio: días antes de que comience el evento, comunica a tus seguidores la serie de beneficios que tus ofertas les darán. Puedes comenzar dando pistas de lo que pueden encontrar en tu negocio, pero guarda tus mejores anuncios para los días del Buen Fin y conviértelos en un factor de decisión para tus clientes.

4. Envía correos electrónicos a tus clientes con las novedades: te recomendamos enviar un correo antes de la temporada con la información más importante, como tu oferta estrella, datos de contacto (dirección de tu negocio, teléfono, redes sociales) o algunos tips de compra. Durante el Buen Fin envía uno más mails con las distintas ofertas que tienes en marcha.

5. Acepta pagos con tarjeta y ofrece “meses sin intereses”: de acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), por lo menos el 50% de consumidores compra a meses sin intereses durante el Buen Fin, así que esto puede marcar la diferencia para tu negocio. La ventaja principal de esta estrategia es que puedes vender tus productos a precio de lista, sin descuento alguno y recibes el dinero de tus ventas de una forma segura y rápida.

Aún estás a tiempo de incrementar tus ventas en el Buen Fin, así que ¡comienza de una vez y mucho éxito emprendedor!